梦见与客户发生争执 最近，我有一个夜晚做了一个噩梦，梦见自己与一位客户争吵不休。在梦境中，我尽力想要平息事态，但客户却不断向我发脾气，一度情绪失控，让我感到非常无奈。 这个梦让我感到惊讶，因为平时我作为担任销售工作的人员，与客户应对各种挑战是家常便饭，并不觉得有多大的问题。但梦境中的情况着实让我开始反思，为什么客户会对我如此生气，而我竟一筹莫展呢？ 回到现实中，我逐渐意识到：在销售工作中，顾客是非常重要的一环，他们是我们生存和发展的基本依靠。因此，与客户沟通时，我们必须以礼待人，尽力为其解决问题。而不是像梦中那样，争吵不休，失去自己的进取心。 关于与客户发生争执的事情，我想分享自己曾经的一次经历。有一次，我遇到了一位十分偏执的客户，他总是对我们的产品不断挑三捡四，并且时常打电话向我们投诉，其情绪是相当激动的。在与他接触了一段时间后，我发现自己根本无法让对方满意，于是我开始对他有所保持距离，以降低自己的沟通压力。然而，不久后，这位客户意外发生了意外，他的公司需要足够的支持。我意识到这是我们与他保持关系的绝佳时刻，并主动联系了他。我帮助他解决了在产品使用上遇到的困难，给他提供了无微不至的服务。事实证明，这些服务最终是博得了客户的感激，并成为他们扩大业务的重要资源。 从中我能够感受到，在销售工作中，客户是最重要的资源，即使客户的情绪非常低落或反感或不予理睬，销售人员也需要以尊重客户的方式去对待他们，而不是用攻势去对待客户。而为了尊重和满足客户，还需要在客户面前更亲力亲为，更耐心地解决客户出现的问题，同时彰显作为专业人员的责任和使命感。 虽然梦见与客户发生争执这一场景令我很不安，但我看在了心里，认识到了销售服务中，礼貌和耐心同样是至关重要的品质。在销售工作中，要从投资于客户关系的角度思考，无论客户身处何种状况，我们永远需要尊重他们的感受，并在处理问题时把客户的利益设置在第一位。只有这样，我们才可以赢得客户的忠诚度，并在竞争激烈的市场中获得更大的机会。